“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”习近平总书记的深情话语，道出了基层工作的根本出发点和落脚点。基层工作人员天天与群众打交道，坐一条板凳、走一片田埂，最能读懂群众眼神里的期盼，也最清楚群众心底的顾虑。做好群众工作从来不是喊口号、走流程，而是要把身子沉下去、把心贴上去，用实打实的行动换取群众的真心认可。
沉到一线察实情，唠嗑之中听民声。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众的心里话，从来不会写在报表里，只会藏在柴米油盐的闲谈中。基层工作人员不能坐在办公室里等群众上门，要主动走到田间地头、屋场院落，在拉家常中拉近距离，在谈笑声中消除隔阂。少一些“坐坐会议室、翻翻记录本”的走过场，多一些“脚下沾泥土、手中带烟火”的真调研。群众心里的疙瘩、发展中的堵点、工作中的盲区，往往不在正式汇报里，而在茶余饭后的闲聊中、家长里短的抱怨里。只有真正沉下去、融进去，同群众打成一片，才能听到真话、察到实情、摸到脉搏。
枝叶关情办实事，细微之处见初心。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”群众的事，再小也是天大的事。基层工作面对的大多是家长里短、柴米油盐，没有那么多惊天动地的大事，却件件连着民心、桩桩关乎冷暖。低保救助、医保报销、种粮补贴、邻里纠纷等，看似琐碎的“小事”，却是群众心中的“大事”。不能因为事情小就敷衍应付，不能因为问题杂就推诿拖延。要把群众的“柴米油盐”当成自己的“心头大事”，把群众的“急难愁盼”当成工作的“重中之重”，一件一件抓落实，一项一项求实效。群众的信任，正是在这一件件小事的办理中、一次次难题的化解中，慢慢积累起来的。
阳光公开晒权力，透明制度聚民心。“阳光是最好的防腐剂。”群众之所以有顾虑，很多时候是因为“自己的事自己看不清”。村务不公开、决策不透明，就容易滋生猜疑、引发矛盾。要把群众关心的集体资产、财务收支、项目建设、惠民政策，原原本本晒在阳光下，写在公示栏里，传到手机屏幕上，让群众看得见、看得懂、能监督。从“墙上公示”到“码上监督”，从“被动公开”到“主动回应”，只有把知情权、参与权、监督权真正还给群众，才能消除疑虑、化解心结，让干群之间那堵无形的墙，在一次次敞亮的公开里悄然消融。
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。基层工作没有什么惊天动地的壮举，就凭着一步一个脚印踩实田埂、一件一件办好小事，就能把工作真正做到群众心坎上，让老百姓的日子过得更暖、更舒心。
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