“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”习近平总书记的重要论述，深刻阐明了新时代群众工作的根本立场与价值追求。近期出版的《习近平关于基层工作方法的重要论述学习读本》，系统梳理基层治理的实践经验，为广大党员干部把握新形势下群众工作规律、提升为民服务本领提供了根本遵循。基层工作千头万绪，说到底是做人的工作。唯有沉下身子、贴近群众，增进群众感情、摸准群众诉求、破解群众难题，才能不断提升群众工作实效，真正把工作做到人民群众的心坎上。
走好群众路线，首要在于沉下身子察实情，在一线倾听最真实的民声。群众的所思所盼，不在办公室的报表材料里，而在田间地头、农家院落的家常闲谈之中。新形势下群众诉求更加多元复杂，简单的开会听汇报、走马观花式调研，难以摸清真实民情。党员干部要摒弃“坐办公室想办法”的惯性思维，践行“四下基层”优良传统，放下架子、扑下身子，多到矛盾突出、群众关切集中的地方去，坐群众的板凳、听群众的心里话，既听顺耳的赞扬，也容逆耳的批评。要善于从家长里短中捕捉潜在诉求，从群众的牢骚和抱怨中找准工作短板，建立民情台账，做到底数清、诉求明。只有真正走进群众生活，读懂群众的急难愁盼，才能找准工作的发力点，避免政策部署脱离实际、服务供给错位脱节。
走好群众路线，关键在于换位思考聚民心，用真情实感拉近党群距离。群众工作的根基是感情，有感情才能有共鸣，有共情才能获得信任。做群众工作，不能只讲政策条文，更要懂得站在群众立场思考问题，把群众的“心上事”当成自己的“上心事”。面对群众，少一些官话套话，多用群众听得懂的通俗语言宣讲政策、解释道理，把抽象的政策转化为看得见、摸得着的实在好处。对待群众诉求，不推诿、不敷衍，既要耐心疏导情绪，也要用心化解心结。面对邻里纠纷、民生难题，既要讲原则规矩，也要兼顾人情事理，做到情理兼顾。要明白群众要的不只是一纸答复，更是被尊重、被重视的感受。只有以真心换真心，以真情赢信任，才能拆掉干群之间无形的隔阂，筑牢党群干群血肉联系。
走好群众路线，核心在于实干担当解民忧，以闭环落实回应群众期盼。群众工作成效好不好，最终要看问题有没有解决、群众满不满意。收集到民情诉求只是第一步，把诉求转化为实实在在的民生成效，才是群众工作的落脚点。要坚持问题导向，对收集梳理的群众诉求实行分类处置、闭环管理。能够当场解决的小事急事，立行立办；需要多方协同推进的难点堵点，明确责任、限定时限、跟踪督办；受客观条件限制暂时难以解决的，做好解释说明，持续跟进。要摒弃重部署、轻落实的形式主义，不做表面文章，不搞花架子，聚焦群众最关心的就业、养老、人居环境、产业发展等现实问题，一件一件抓落实、一项一项求实效。同时也要善于问计于民，尊重群众首创精神，遇事多向群众请教，把群众智慧转化为破解治理难题的办法，发动群众共同参与基层建设，实现“群众事群众议、群众事群众办”。
走好群众路线，根本在于守牢初心树导向，把群众满意度作为检验工作标尺。新时代群众工作，考验的不仅是办事能力，更是政绩观。党员干部要牢固树立正确政绩观，始终把群众获得感、幸福感、安全感作为衡量工作的根本标准，不追求华而不实的“显绩”，多做惠及群众的“潜绩”。面对新形势新变化，也要与时俱进创新群众工作方式，既用好入户走访等传统方式，也用好线上渠道，畅通民意表达渠道，线上线下同向发力，画好网上网下群众工作同心圆。
江山就是人民，人民就是江山。群众路线是我们党的传家宝，做好新时代群众工作没有捷径，贵在坚持、重在实干。广大党员干部要深学细悟《习近平关于基层工作方法论述摘编》蕴含的立场观点方法，始终站稳人民立场，厚植为民情怀，在躬身实践中锤炼群众工作本领，用心用情办好每一件民生小事，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上，凝聚起干事创业的磅礴力量。
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