“您好！我是宿松县委第三巡察组的信访工作人员，请问您要反映什么问题？”前不久，宿松县委开展第十轮巡察工作，这是县委第三巡察组接待群众来访的一幕。
巡察信访举报是群众反映问题、巡察发现问题的重要渠道，县委巡察机构从拓宽信访渠道、规范信访受理、提升信访处置质效等方面入手，着力将每一件巡察信访举报查清查透，及时回应社会关切和群众诉求。
“线上+线下”，拓宽信访渠道。巡察进驻时，通过张贴巡察公告、悬挂信访举报箱及在县纪委监察网、微信公众号等公开举报渠道扩大群众知晓率，同时，充分发挥“互联网+”优势，连续7轮运用“码上巡察”，实现外出务工人员和流动党员异地扫码反映问题，引导收集违纪违法事实证据上传平台，运用群众的“火眼金睛”，及时发现问题、纠正问题、形成震慑。
近距离倾听，及时化解疑虑。针对来访人员，安排专组认真登记群众诉求，必要时由巡察组组长直接接访。能回应的，及时正面回应，不能及时答复的，告知答复时限。对切口较小、可查性强、问题突出的重点件，进行走访摸排，找相关责任人谈话，巡察期间将情况了解清楚，从中发现问题线索。主动下沉走访找“信访源”，近距离倾听群众诉求，消除群众的心理顾虑，了解惠农资金发放、干部作风等情况。
全链条管理，提升工作质效。巡察结束后，巡察组向县委巡察工作领导小组汇报巡察信访件受理情况，巡察办根据会议意见，安排专人甄别和确定重点件，分类处理。检举控告类信访件移交县纪委监委信访室处理，重点关注被巡察单位领导班子及成员在作风、纪律和选人用人上存在的问题，定期跟踪，作为党风廉政建设审核时巡察了解内容反馈；对不属于纪检业务范围的信访件转交相关职能部门办理，明确办理时限督促办理的同时，做好佐证资料收集和审核、反馈、档案整理工作，推动解决群众反映的民生类诉求。
据悉，本届县委巡察以来，共转交280件信访件，办结率达85%以上，转立案查办1件，解决群众民生问题110余件。
“下一步，我们将继续做好巡察信访工作，严格落实闭环管理工作规定，以维护群众切身利益为出发点，着力发现和推动解决群众身边的不正之风和腐败问题，让巡察真正成为为民纾忧解困的桥梁、联系服务群众的纽带。”县委巡察办主要负责人表示。
分享