“近期，纪检监察机关持续收到该反映人的重复来信，次数较多，请引起高度重视，妥善处理并积极化解信访矛盾……”县纪委监委就重复信访突出情况向该县公安局党委发出工作提醒。
近年来，针对业务范围外疑难复杂重复信访事项，县纪委监委认真学习习近平总书记考察安徽时重要讲话精神，深入贯彻落实中央、省、市纪委关于深入推进纪检监察信访举报工作法治化部署，坚持系统施治，立足监督职能，以“两函一单”为抓手，督促属地党委政府和相关主管部门依规依纪依法处置纪检监察业务范围外重点信访事项，积极解决群众合理合法诉求，推动信访秩序规范有序。
“对业务范围外的信访事项，我们注重在来访来电的解释疏导上下功夫，既热情接待、耐心倾听，也对群众反映的问题认真记录、妥善处理。一方面把‘不予受理事项’‘为什么不予受理’‘应该向哪个部门反映’等跟群众讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持。另一方面，对群众反映突出的信访问题，及时通过制发移送函转交相关职能部门和属地党委政府，积极推动矛盾妥善化解。”县纪委监委信访室负责人介绍，2024年以来，县纪委监委先后向相关职能部门和属地党委政府发送信访事项移送函138份。
为避免业务范围外重点信访事项“一转了之”“一交了之”，县纪委监委延伸工作链条，建立健全“纪检监察机关+乡镇党委政府+职能部门”贯通协作模式，做实对业务范围外信访件的协调化解工作，对化解情况定期跟踪掌握，并制作提醒函，要求派驻纪检监察组定期提醒，督促责任单位加大化解力度，防止造成不良社会影响。针对重大、紧急业务范围外信访事项和信访信息，及时发送预警单，督促职能部门抓早抓小，防微杜渐，推动属地党委政府和相关部门落实落细信访矛盾化解主体责任，形成化解合力，促进业务范围外突出信访问题有效化解。
“下一步，我们将继续规范业务范围外信访事项处置工作机制，积极推动群众依法有序信访，及时督促职能部门回应群众诉求，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。”县纪委监委相关负责人表示。
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