“洲头村集镇路边水管破裂，道路有大量积水，居民用水受到影响，希望尽快解决。”日前，洲头乡洲头村的王先生在小微权力“监督一点通”平台上反映有关诉求。
在收到该反映后，洲头乡纪委立即安排洲头村干部和乡自来水厂工作人员到实地查看，并商定处理方案。随后，安排自来水厂工人对该破裂水管进行修复，不久后集镇群众用水又恢复了正常。
农村饮水问题事关千家万户，一头连着民生，一头连着发展。洲头乡自来水取自长江，当前正值枯水季节，水资源紧缺，为了最大限度地确保正常供水，乡纪委举一反三，督促有关部门，持续加强供水管网巡查工作，不断提升供水服务质量，同时，提前谋划，及时启用备用取水口，保障群众的正常用水。
“真没想到问题这么快就解决了，这个监督平台真管用。”在接到洲头乡纪委回访电话时，王先生表示。
维护群众利益是纪检监察机关的重要职责，自该平台上线以来，县纪委监委坚持把平台高质量建设作为推动监督下沉落地的有力抓手，督促辖区23个乡镇（街道）扎实做好信息公开公示、宣传推广、投诉问题办理等具体工作，严格落实开放式受理、闭环式落实投诉办理机制。统筹村级纪检委员力量，对平台投诉进行全流程跟进，通过一个个具体事项的解决和落实，充分发挥平台的纽带作用，让平台真正成为密切联系群众的“连心桥”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
平台上线以来，共收到群众投诉举报2150件，办理完成2066件，群众满意度97.77%。
“群众的关注点、诉求点就是我们工作的聚焦点、着力点，我们将持续紧盯群众急难愁盼，聚焦民生‘关键小事’，用好、用活平台，及时受理、办结、答复群众投诉，让群众真切感受到民之所呼、必有所应，切实提高群众满意度。”县纪委监委有关负责人表示。
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