“复兴镇套口村立新组通往沙套路的排水沟，因常年未清理，致使村庄与农田排水不畅，无人过问。”近日，复兴镇套口村种植大户李传舟在小微权力“监督一点通”平台反映农田排水不畅问题，希望能尽快解决。
收到投诉后，复兴镇纪委联合相关部门第一时间到现场核实相关情况。经勘查发现，由于旁边的杂草杂树未得到及时处理，导致沟渠堵塞，无法正常排水。随后，镇纪委督促套口村委会紧急调动挖机对该沟渠进行疏通。历经12小时的作业，清理堵塞处达120米，仅用不到一天的时间便成功解决群众的难题。投诉人随即在平台用户评价栏上选择了“非常满意”。
这是县纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台推动解决群众诉求的一个缩影。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，县纪委监委将其作为加强基层监督、规范权力运行、推动解决群众急难愁盼问题的重要抓手持续推动平台建设，借“点”发力，促进监督下沉落地，融入基层治理和乡村振兴，推动基层监督走深走实。
全面梳理，规范基层“小微权力”。为确保平台公示内容准确、完整且规范，县纪委监委协调各职能部门，对涉及群众切身利益的各项权力事项逐一进行梳理，明确权力名称、责任主体、运行流程以及办理时限等要素，形成详细的权力清单，做到应公开尽公开。在规范权力清单的基础上，着重丰富平台公示内容。全面公示权力运行情况，将各项权力事项的办理过程和结果及时予以公示，涵盖工程项目建设、资金使用管理、惠民政策落实、党务村务公开等多个方面。同时，主动公示工作动态和成效，展示工作成果，接受群众监督。2024年以来，全县信息公示条数为4124128条，每万人公示信息条数为50041条。
优化服务，提升为民服务质效。在统筹抓好平台建设工作的同时，积极发动各乡镇（街道）、各单位通过“线上”“线下”相结合的方式，多层次、多渠道、多角度开展“监督一点通”平台宣传推广工作，有效提高群众对平台的知晓率和参与度。建立快速响应机制，督促各乡镇（街道）严格落实首诉负责制，明确安排专人受理群众投诉举报，及时登记并转办，并在规定时间内调查处理和反馈。为保证群众诉求办理质效，在全流程督办的基础上，县纪委监委定期分析平台受理的群众诉求和相关部门响应率、办结率、满意率等，针对平台响应不及时、群众投诉较多、满意率较低的单位，督促限期整改到位。
加强监督，确保平台规范运行。建立健全监督机制，围绕信息公示公开、投诉件办理、群众满意度等重点工作，持续强化小微权力“监督一点通”平台运行监督，将平台建设情况纳入5个纪检监察协作区每月工作要点，常态化开展监督检查、交叉互查，发现问题及时全面准确反馈至相关责任单位，督促立行立改、全面整改，切实提高平台运行质效。组织做好日常考核评价工作，将小微权力“监督一点通”平台运行情况纳入乡镇（街道）纪（工）委年度绩效考核，优化评价方式，充分发挥考核指挥棒作用。2024年以来，受理投诉件951件，办结927件，办结率达97.43%，满意度为98.63%。
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