“针对您反映‘无理停发老年人养老保险’的问题，我乡已经查明，现向您作出反馈说明。您的家属因醉驾被判处刑罚，根据县人民政府办公室关于农村原民办教师发放教龄补助的相关规定，应当取消其民办教师补助。同时我们查到您家属的城乡居民养老保险并未取消，每月按一定标准正常发放，且当月已发放到位。如果您家属遇到生活上的困难，乡党委政府和村里会及时关注。”近日，隘口乡纪委向信访人一对一解释宣传政策时说道。
从群众反映上述问题到反馈办理结果，隘口乡纪委快速响应，仅花费一周时间。
今年以来，隘口乡纪委坚持问题导向，将释纪释法、政策宣传贯穿信访化解全过程，形成从受理到反馈的完整闭环，针对业务外信访件，督促相关部门及时面对面向信访人告知政策、解释政策，并反馈处置结果，有效避免因群众对政策不了解、解释不及时，从而导致重复信访甚至是信访矛盾进一步激化，严重影响干群关系。截至目前，共办结反馈业务外信访17件次。
隘口乡还积极探索信访矛盾化解反馈机制，对检举控告件和业务外信访件办理情况实行多样化的反馈方式，涉及民生业务问题督促相关部门迅速上门了解，及时消除群众心中疑惑，针对群众身边的不正之风和腐败问题，乡纪委优先办理、快查快结，将查办结果在一定范围公布，主动接受群众监督。
“信访举报是社情民意的‘晴雨表’，矛盾化解是干群关系的‘黏合剂’，我们要继续做好信访矛盾化解和检举控告办理，确保信访反映问题件件有着落、事事有回音。”隘口乡党委主要负责人表示。（通讯员 张留琴、陈子豪）
