“之前我的个人档案遗失问题一直得不到有效处理，在小微权力平台上反映之后马上就有人联系我，现在问题终于要解决了。”吴女士激动地对回访工作人员说道。
吴女士是二郎镇三冲村的一名毕业生，因考上研究生，个人档案需从村转移到学校，但学校始终未接收到档案。吴女士与该村相关负责人沟通后，确定档案丢失。她深知个人档案对于自己的重要性，而档案的意外遗失让她心急如焚。
在焦急无奈之际，吴女士得知了小微权力平台这一便捷的投诉渠道。抱着试一试的心态，填写了投诉信息，详细描述了当前面临的困境。接到投诉后，二郎镇纪委启动了快速响应机制。工作人员迅速核实了投诉内容的真实性，联系到了吴女士所在村以及镇相关部门，要求他们立即处理。在平台机制的推动下，多部门迅速联动起来，经核查，吴女士个人档案确系丢失。二郎镇纪委第一时间对三冲村业务人员进行了批评教育，并对吴女士的档案补办工作实行全程监督，最终成功补办了吴女士的个人档案。事后，吴女士在小微权力平台给出了非常满意的评价。
群众利益无小事，一点一滴见真情。小微权力平台实现了民生资金、项目、政策等信息的公开和透明，还支持微信、多媒体显示屏等多种渠道公开公示，实现了多渠道监督。完善的投诉举报渠道和及时响应机制，确保了群众诉求能够得到快速处理。截至目前，二郎镇平台录入公开公示信息235466条，受理投诉件26件，办结26件，满意率达99.62%。
下一步，二郎镇纪委将继续提升小微权力“监督一点通”平台运行质效，进一步加大小微权力平台的宣传力度，让更多群众了解平台的功能和使用方法。着力提高自身业务能力，保障平台成为接受群众监督、办理群众诉求的有力抓手，及时协调处理好群众的“急难愁盼”架起干群“连心桥”，打通乡村治理“最后一公里”。（通讯员 王友鑫 张新）
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