“最近有员工下班路上摔倒了，在申请工伤保险时遇到了困难……”近日，某企业负责人满脸焦急地来到经开区相关部门反映问题。
基层办事员热情地接待了这位负责人，“每一个诉求都关乎企业员工的切身利益，丝毫不敢懈怠。”这位办事员仔细聆听并认真记录所有情况。紧接着相关人员深入展开调查，将情况与相关政策法规进行严谨比对，初步剖析其中的关键所在。经开区党工委负责人第一时间获悉此事后，当即与有关人员当面进行沟通，并与县直相关部门积极对接，详细咨询政策细节，交流类似案例的处理方式，探讨如何在合法合规的前提下最大程度保障企业利益。“企业利益无小事，即便企业的诉求不一定全然合理，我们也要郑重对待，仔细甄别，务必给企业一个满意的答复。”经开区党工委负责人说。
这是宿松经开区长期以来主动靠前服务企业、关爱员工的一个缩影。这件“小事”，从侧面折射了经开区积极解决企业及员工困难、倾力打造营商环境、全力实现高质量发展的决心。
事实上，像这样的“小事”，在经开区并非个例。经开区管委会始终立足打造一流营商环境，全面推行“保姆式”服务，提升服务水平，针对问题靶向施策，兼顾各方合理诉求，推动问题有效解决，千方百计为企业发展及员工利益排忧解难，做到件件有着落，事事有回音，赢得了投资者的信赖。
为更精准地服务企业，宿松经开区推行分片包保制度。相关人员按照区域划分，明确各自的责任范围，他们定期深入责任区域进行走访调研，与企业进行面对面的交流沟通。详细了解企业的经营情况，密切关注区域内的基础设施建设、环境卫生等方面的问题。对于发现的问题和企业的诉求，都会认真记录并迅速制定解决方案。同时，建立起完善的跟踪反馈机制，确保问题得到有效解决，诉求得到满意答复。
宿松经开区从“小事”着手打造优良营商环境。通过分片包保制度，实现了服务的精细化和全覆盖，让企业的每一个诉求都能得到及时关注和有效回应。企业满意度是衡量工作成效的关键标准，经开区管委会决策时始终将企业利益放在首位，为企业谋求更多福祉。
如今，“企业之事无小事”的理念已经深入经开区各级领导干部的心中，包联干部坚持现场“问诊”，深度联企助企、解决“急难愁盼”。仅今年一季度，经开区包联干部就实地走访企业37家，收集问题超过100个，问题解决率达到100%。（通讯员 司舜 石玉芳）
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