在进行乡村振兴工作的过程中，时常会发现群众在谈及村里的公共事务时，常对乡村干部的所作所为抱着一种不信任的态度，尤其是在涉及利益分配、纠纷调解、政策享受等事情时，若没达到自己的心理预期，部分群众就容易揣测基层干部优亲厚友、谋取私利。其实，许多时候实情并非如此。乡村干部也会感到委屈，认为自己费心费力干工作，最后还落不了好。即便如此，作为基层干部，要始终坚持人民至上、问题导向、担当尽责，以实干筑牢干群关系的信任基石。
坚持人民至上，以实干破除基层治理“信息壁垒”。党员干部需要面对面了解民生疾苦、掌握实际需求，让群众增添信任、减少怨气。实践证明，深入群众，才能了解民意根植于群众，才能走进群众心田。坐在办公室看到的全是问题，深入基层调研获得的全是解决办法。广大党员干部要把大兴调查研究之风作为践行群众路线的重要途径，只有多跨群众的门槛，群众才会把干部记在心坎；只有把群众放在心上，群众才会把干部放在心上。基层干部只有深入基层调研，多去倾听群众的心声，以百姓心为心，将群众的疑惑不解一一解答清楚，拉近与群众的距离，争取群众的信任与支持。
坚持问题导向，以实干解决基层治理“疑难杂症”。基层治理直接面向群众，所要解决的问题，往往都是影响群众切身利益和日常工作生活的堵点、痛点、难点，要想行之有效的解决问题，必须找准问题的症结，抓住矛盾的切入点。广大党员干部要树立强烈的问题意识和鲜明的问题导向，准确把握基层问题的复杂性，坚持有的放矢、分类施策，从实际问题出发，真正沉下身去倾听基层声音，找准问题根源，看透问题本质，进而精准解决。
坚持担当尽责，以实干推动基层治理“再上台阶”。基层治理，关键在人，关键在党员干部。要处理好基层问题，靠的是一心为民的公仆情怀，靠的是发现问题、分析问题、解决问题的超凡本领，靠的是党员干部担当作为。致广大而尽精微，广大党员干部要强化担当意识，牢记全心全意服务群众的根本宗旨，以“时时放心不下”的责任感补齐民生短板；用心用情简化办事程序，优化服务流程，改进服务方式，提高服务效能，不断增强群众的幸福感、获得感。
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