青春孕育无限希望，青年创造美好明天。正值“五四”青年节来临之际，我感慨万千。
2021年初，我有幸成为了一名纪检监察干部。从事纪检监察工作两年多的点点滴滴，早已融入了我的血脉里，密不可分。回顾过往经历，我深刻体会到要做好基层纪检监察工作，就必须走到田间地头、走进群众家里，让监督既沾有“泥土味”更带有“人情味”，既有“力度”又有“温度”，用心用情解决群众身边的“小问题”，来真正赢得民心向背的“大政治”。
初任之时，以为纪检监察工作与其他工作大同小异，能解决问题就行，没有真正考虑到群众的感受。于是，在我刚接触纪检监察工作不久便碰了“钉子”、犯了“错误”。记得第一次跟着纪委书记处理一件实名信访举报件时，我自认为前期调查挺充分，觉得只要按规定流程办理，给出公平公正的结果，群众自然就会认可，毕竟天大地大，道理最大。很快，现实就给我“泼了一盆冷水”。当我将信访初核结果反馈给信访举报对象柴某时，他当着我的面直接撂下“狠话”：“这样的结果我不接受、不满意，我要继续上访。”头一次遇到这种情况，让我颇有些手足无措，无从下手，只能“灰溜溜”地尴尬离开。过后，我进行了复盘，意识到群众看似“不讲理”的背后，必然有着更深层次的诉求。于是，我迅速调整了工作方向，采取“迂回”策略、逐个击破。从相关当事方邻里入手，通过旁敲侧击，不仅详细了解柴某平时工作、生活、家庭情况及社会关系，更重要的是发现了柴某拟重复信访的原因所在。原来，他曾因承包工程问题和被举报人发生过激烈口角，加上对相关政策一知半解，便以为是自己不被重视、诉求得不到回应，受到了不公对待，因而产生重复信访、越级信访的想法。找到问题根源，便有了解决的思路。在单位纪委书记的带领下，我们首先做通被举报人的思想工作，让他在村书记的陪同下到柴某家道歉，取得柴某的谅解。有了这个道歉作为开头，柴某的心结一下子打开了。当我再次给他展示工程招投标具体内容以及信访办理意见时，柴某不再抗拒，主动拿起信访件办理反馈表，当场签下了：“没有意见，满意！”
这简简单单却来之不易的几个字，让我深受启发，那就是信访工作要将心比心，才是更有温度的“用心”，要学会换位思考，用心体会群众的感受，感知他们的诉求，才能真正把信访工作做到群众的心坎上。
新时代赋予新使命，新使命召唤新作为。做好新时代基层纪检监察工作，更应将柔性的执纪监督贯彻到工作的方方面面。
以“走心”的执纪监督教育让执纪对象“暖心”。始终保持旗帜鲜明、坚持原则、敢于碰硬的精神品格，谦虚谨慎，换位思考，真正俯下身、沉下心开展纪检工作。对待监督对象，我们既要铁面执纪，更要多一份尊重，多一份耐心，多一份人文关怀，体现严管与厚爱，让监督执纪问责有“钢度”更有“温度”。
用“热心”的信访接待方式让群众“放心”。通过强化思想疏导，切实摸排掌握信访群众的实际情况和真实诉求，主动出击，变“坐等上访”为“主动下访”，力所能及地给予困难群众关心和帮助，并找准切入点，动之以情、晓之以理，使群众消除以前对纪检的刻板印象，降低抵触心理。只有干部积极热心地多“下访”，群众才能放心地少“上访”。
以“细心”的回访反馈让群众和执纪对象“安心”。一方面，把加强监督执纪和正向激励相结合，以有“温度”的谈心谈话给予违纪党员关怀和激励，使其在工作中安心为群众办实事。另一方面，有效化解基层信访矛盾让群众“安心”，对于群众反映强烈的信访问题，定期开展面对面“回访”，看是否真正解决了群众的需求和难题，以实际行动回应群众关切。
纪检监察工作只有进行时，没有完成时。在今后的工作中，我将继续把身子“沉”下去，步子“迈”出去，认真倾听群众呼声，真心回应群众关切，贴心服务群众需求，用精准有力的监督去守护群众的“幸福底色”，用纪检监察的“温度”去赢得群众的满意度。
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