一直以来，松兹街道强化“将心比心”态度、“马上就办”速度、“办就办好”力度，积极探索“党建+信访”模式，充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用，进一步促进党建与信访工作深度融合，最大限度化解矛盾纠纷，最大努力促进和谐稳定。
齐头并进，理顺工作体系。推深做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”四加制度，街道主要负责人带头面对面倾听群众诉求，及时批阅群众来信，履行第一责任人职责，带动各分管负责人及联村（社区）科干主动作为，在一线发现问题、厘清症结、化解矛盾。深入开展矛盾纠纷排查调处工作，及时化解群众关注的热点和难点问题，并建立信访工作台账，及时掌握其动态信息。同时结合“三会一课”、主题党日活动等方式，深入学习《信访工作条例》，不断提升党员干部责任意识和为民服务的能力。
网格赋能，获取群众信任。坚持以党建引领网格化治理为抓手，建立完善信访网格化管理机制，以村民组、小区单元为网格区，村民组长（单元长）担任网格员，将辖区内4个村（社区）划分为46个网格158名网格员。充分发挥网格员熟地形、懂村情、晓民情的工作优势，定期开展巡查，及时接收汇总群众诉求，做到问题及时发现，及时解决。及时收集群众重点诉求，确保街道-村（社区）联动。针对“问题清单”，细化目标任务，明确责任部门、完成时限，确保梳理出的民生实事项目逐一得到落实，将“问题清单”转化为“履职清单”。街道自2022年9月成立以来已有效化解各类矛盾纠纷100余件。
多方宣传，助力基层治理。各基层党组织通过专题党课、主题党日活动、“三会一课”、乡村振兴夜校、法制宣传教育大会、乡村大喇叭等方式，丰富学习方式，强化宣传实效，以案说法、以案示警，进一步提升群众的法治意识。线下依托松兹司法所、综治中心开展法律明白人·法治带头人培训、各类普法宣传，用通俗易懂的方式，积极开展平安创建工作。线上通过微信群、抖音、小微权力一点通等平台收集群众问题，助力分析研判当前信访矛盾形势，营造和谐稳定平安社会氛围，实现从“信少访多”到“信升访降”再到“信降访降”的和美乡风。（通讯员 刘俐）
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