为有效化解群众矛盾纠纷，维护辖区稳定，松兹街道综治中心本着“预防为主、调处结合”的方针，采取多种措施，多管齐下，全力以赴做好新时代矛盾纠纷排查化解工作，努力筑牢维护社会安全稳定的第一道防线。
突出宣传，营造良好法治环境。 扎实做好“法律进社区”工作，通过多渠道、多形式开展法治宣传，培育营造全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。调解前将纠纷涉及的法律法规相关规定罗列清楚，详细向双方当事人宣传解答，让其对自身的权利和义务做到心中有数，为下一步的调解工作打基础、做铺垫。
以情为线，开辟矛盾调解新路径。矛盾纠纷的双方当事人，有家庭成员，也有邻里乡亲，在将法律事实“划经纬、论长短”来讲的基础上，更要把道理乡情“掰开了，揉碎了”来说。在调解中，调解员通过对双方当事人进行情感的交流和疏导，让双方当事人能够换位思考，多站在对方的角度去考虑和解决问题，有利于矛盾纠纷的有效化解。
回访跟进，做到案结事了人和。调解结果让双方当事人在内心深处感到满意，才能促成调解协议的及时履行。调解矛盾纠纷，不是为了调解而调解，是在维护双方的合法权益的前提下，达到双方的心理预期。调解协议签订后，调解员通过回访跟进调解协议的履行情况，了解是否存在后续纠纷发生，在不断的沟通交流中，让双方当事人更加认可调解结果，进一步提升调解效果。（通讯员 石登峰）
