“没想到处理这么快，我对处理结果非常满意，感谢你们及时为我们排忧解难……”日前，县纪委监委纪检监察室工作人员向实名举报人面对面反馈处理情况，举报人在《反馈表》上边签下“满意”边连连感慨。
今年以来，县纪委监委通过畅通信访举报渠道、强化监督检查、及时回应群众关切等举措，多措并举推进纪检监察信访举报工作高质量发展，截止目前，共受理各类信访件 287件，全县纪检监察机关受理信访举报总量同比下降38.81%，重复检举控告有效减少，新增检举控告下降明显，信访总量同比下降率位居全市第一。
畅通信访举报渠道。不断完善信、访、网、电、舆论等“多位一体”的信访举报监督网络，确保来信有人看、来访有人接、电话有人听、网络举报有人办、发现舆情有人核查。在办公大楼一楼设置接访场所和醒目位置摆放指示牌，并在接访场所张贴《信访举报工作程序》等规范制度，明确接访内容和受理范围，畅通信访绿色通道，实现信访举报受理“零距离”、服务更贴心。开展小微权力“监督一点通”暨信访举报宣传引导，工作人员入村入户“零距离”给群众讲解小微权力“监督一点通”如何登录平台查询和进行举报投诉，确保群众的知情权、参与权和监督权，从源头上有效减少信访问题发生。
前移监督检查“关口”。紧盯侵害群众利益的各类违纪违规问题，坚决遏制涉农领域“微腐败”，加强对农村集体“三资”管理、民生资金使用的监督，做到村级事务全公开、村民全参与、监督全覆盖，打通监督最后“一公里”。严肃查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题，对涉农重点案件提级查办和直查直办，完善“小微”权力运行和约束机制，基层治理效能显现，信访举报的存量和增量随之减少。
集中整治典型重复举报件。对近年以来的重复举报件进行全面排查，对研判确定的重复举报件，根据情况由县纪委监委纪检监察室提级办理，并由专班直接带案进驻基层单位，查办息访同步进行。以复查复核和提级办理的方式治理重复举报件4件，以调度会、电话督办、实地督导等方式开展监督检查10余次，为推动解决群众合理诉求，与属地党委、政府、主管部门等组织协调5次，解决群众合理诉求2件。
及时回应群众关切。对信访举报实行“一告知、一核实、一答复”工作模式，“一告知”即受理告知，避免重复举报；“一核实”即承办部门办理核实，让举报人感受到实实在在的“动静”；“一答复”即承办部门办结答复，让举报人知晓办理结果。将沟通反馈贯穿信访举报办理全过程，增强信访受办透明度，保障信访人的知情权和监督权，提升群众对信访办理结果的满意度，有效减少重信重访和越级信访。
“信访举报是送上门的群众工作，必须始终把人民放在第一位，更好地回应群众关切。要认真扎实做好信访举报各项工作，最大限度地从源头上化解矛盾，有力推动全面从严治党不断向基层延伸。”县纪委监委主要负责人表示。
