“感谢镇纪委的同志，大老远跑到合肥来看我，解惑我心头之困。之前是我一直误认为村干部和镇民政办的工作人员乱搞‘人情保’，造成我家评不上低保，现在我明白了，家庭虽然有实际困难，但够不上低保评定条件……”为了不耽误群众务工挣钱，前不久，面对专程来合肥的许岭镇纪委工作人员和村干部，60多岁的该镇碎石村民朱某一个劲儿地表示感谢。
一年多来，朱某因家庭成员没有评上低保难解心头之气，曾多次到镇县市省纪委信访举报，还写信给省委第九巡视组。经许岭镇纪委核查，查清情况失实后，反复做好政策解释工作，朱某仍不理解，认为存在包庇徇私。为此，宿松县纪委监委工作人员带案下访，了解到朱某确有困难后，建议当地党委政府多途径从生活上继续予以照顾帮助，不断巩固化解成果。面对政府的真心帮助、办案人员的暖心劝解，最终解开了上访者的心结。
信访积案是难啃的“硬骨头”，化解的关键点就在于积极回应群众诉求，及时纾解“堵点”“痛点”。许岭镇党委综合施策，一件件化解“信访积案”。一是“双管齐下”、同向发力，纪委干部是排头兵，精准监督，查准事情真相，提升监督质效；联村科干驻村干部一对一“包案”，牵头协调化解矛盾。二是暖心帮助、多措并举，督促涉事监管部门进村入户走访，带着真心实意“感化”信访人；政府多途径帮助信访人疏通“堵点”，解决实际问题，承载党委政府的关爱帮助“感动”信访人。（通讯员 黄哲义）
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