为深入贯彻全省改进工作作风，为民办实事为企优环境会议精神，县社保局牢固树立以人民为中心的信访工作理念，充分发挥部门职能作用，及时排除化解人社系统信访问题，努力营造和谐稳定的社会环境。
加强组织领导，着力提升信访工作水平。局领导班子高度重视本局信访工作，严格落实“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，明确专人按规定严格办理信访案件，稳妥处置。对重点信访案件实行领导包案和“一案一专班”制度，限定办结时限，全程跟踪督办，一盯到底。
全面排查信访隐患，及时化解矛盾。召开信访工作专题会议，按照“发现得早、处置得好”的要求，进一步完善信访工作机制，针对本系统涉及民生的重点领域，认真排查，及时化解，解决好群众急难愁盼问题，保持同人民群众的血肉联系，努力把信访问题解决在萌芽状态。
加大稳控力度，着力强化信访工作措施。加强初信、初访的办理，抓好初信、初访的解决率，避免小事拖大；做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药。针对不同信访诉求，要深入研判分析，掌握信访人思想动态，坚持换位思考、将心比心，与信访人拉家常、问冷暖，适时宣传法律法规政策，及时了解信访人工作生活情况，进行心理疏导，帮助信访人打开内心情结，争取信访人理解支持配合。用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，让群众从一个个具体问题解决中切实感受到公平正义。
创新工作方法，着力解决信访工作难题。积极推动从源头上解决信访难题，引导上访群众依法解决信访矛盾，发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访；综合分析信访信息，掌握政策的落实情况以及信访矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。
明确工作责任，持之以恒抓好信访工作落实。严格落实目标管理责任，进一步明确工作职责，细化信访工作目标任务，确保信访事项“件件有着落，事事有回音。”（通讯员 徐娟娟）
