“感谢乡纪委干部耐心细致的工作，我现在政策清楚了，对村干部的意见也没有了”，到乡纪委反映村干部不作为的董某离开纪委办公室时高兴地对同行的村民说。原来，董某因到村申请农村建房事宜时同包片干部发生言语冲突，随即到乡纪委举报村干不作为。乡纪委热情接待来访并迅速找相关当事人了解情况、协同到承办站所咨询了解政策，同时对责任村干进行了批评教育，经过宣传解释和沟通，董某满意而归。近年来，隘口乡纪委干部立足本职工作，积极履职履责，主动接触群众矛盾和信访问题，纪法和情理相结合，化解或缓解了一批信访难题，为全乡社会稳定发挥了积极作用。 
用纪用法解。隘口乡纪委认真对待群众反映的每一个问题，不推不绕，在积极正面回应的基础上迅速介入调查进行初步核实，经调查发现党员干部违纪违法的一律对照党规党纪落实纪律处分或者组织措施，并把处理结果及时反馈信访举报人，让信访举报对象心服口服。
用心用情解。少数举报对象由于对政策不了解，或者由于历史等原因可能存在对乡镇纪委不信任对处理结果不满意的情况，乡纪委干部对这里信访举报对象采取耐心细致的思想工作疏导，陪他们谈心沟通，从政策层面从法律层面从农村工作实际等等方面认真分析交流，直到他们信服满意如归。
换位思考解。有些群众来信来访是重复信访，或者纯粹是为满足个人某种需求，有的甚至可能是无理诉求，作为乡纪委干部也不是一律拒之门外，如实采取换位思考的方式对待和处置，从信访人的角度来分析原因找准症结，帮助举报人化解心结。
为民服务解。对于群众反映正常诉求未能及时得到落实而引起的群众信访问题，乡纪委对相关责任人迅速进行批评教育，并督促相关站办所和具体责任人按要求及时办结，对落实过程乡纪委实行全程跟踪，真正做到为民服务解难题。 
2021年以来，隘口乡纪委成功化解了6起信访矛盾，均得到群众的肯定。（通讯员 何庆松）
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