为认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会会议精神，近日，宿松县医疗保障局迅速响应，紧盯群众关心的医保领域“痛点”“堵点”，扎实推进作风建设，提升群众服务体验，打造“舒心”医保环境。
坚定不移抓作风。要以问题为导向，制定工作计划，分解工作责任，开展自查自纠，将作风改进落到实处；要抓好“关键少数”，班子成员及二级机构负责人要提高政治站位，发挥好示范带头作用，确保改进作风各项措施落到实处；组织全体干部职工学习典型案例，强化作风建设，激励引导大家关注群众民生大事，做好影响人民群众生活的关键小事。
持之以恒优环境。注重提升医保服务窗口形象，政务中心办事大厅外在环境整洁有序，医保政策上墙，各类操作指南放置显眼，方便群众第一时间查阅，为办事群众带去最舒适的感受和贴心的服务；定期开展医保经办人员法规政策、操作系统运用、业务问题解决办法等系列培训，确保经办人员有礼貌、有热情、有专业素养、有道德情操，服务参保群众。
以民为本办实事。医保经办人员在闲暇时间认真研究相关医保政策，用好宿松县医保政策汇编资料，吃透各项医保政策文件精神。在环节、时间、材料等上下功夫，对群众提供资料不全或者存在瑕疵，但不影响审批核心要件的情况下，结合实际情况，灵活实施特殊处理。特殊情况特殊处理，紧急情况加急办理，尽可能减少群众跑腿次数，真正提升服务效能。（李敏 高洁 ）
