“输入姓名和身份证后显示格式不正确是怎么回事？”“小孩没有上户口之前都可以缴纳医保，为什么今年医保缴不了？”“有独生子女证是否需要缴纳城乡居民医保费用？”……自宿松县2022年度城乡居民医疗保险参保缴费工作正式启动以来，类似信访咨询件层出不穷。
收到信访件派单，县医疗保障局第一时间受理，安排相关股室电话联系信访人，解释相关政策，起草回复初稿，分管领导审批后正式回复，着力解决群众的烦心事操心事。截至目前，已受理安庆市12345政府热线服务平台服务工单58份，部门信箱5份，及时受理率、按期结办率均达到100%。
“对待信访工作，一是要高度重视，带着感情、带着温度去做；二是要主动回应，帮助群众排忧解难；三是要及时排查，防患未然，解开群众‘心疙瘩’。”县医保局党组书记、局长张建华表示。（通讯员 谭亚婷 ）
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