为进一步深化“放管服”改革，宿松县多措并举，大力优化政务服务功能，推进“一窗受理、受审分离”综窗改革，不断提升企业和群众办事的便利化水平。
领导重视。4月27日，县委书记王华主持召开县委全面深化改革委员会会议。强调要以优化营商环境为基础，统筹全县信息化项目管理，全面开展“一窗办理”、“受审分离”改革，开展县乡村三级大厅标准化试点工作，开展7×24小时不打烊“随时办”服务，全面提升我县政务服务质量和水平，助推我县经济高质量发展。6月23日，县长王赵春主持召开县十六届人民政府第19次常务会议，专题研究《宿松县“一窗受理、受审分离”改革实施方案（送审稿）》，会议决定同意该方案的实施，与《宿松县7×24小时政务服务大厅实施方案》一并下发，同步建设。4月28日，在全县营商工作会议上，县委常委、常务副县长汪百春在讲话中指出，要全力推进“一窗受理”服务和7×24小时不打烊“随时办”服务。8月4日，汪百春再次主持召开全县“一窗受理、受审分离”改革工作推进会议，要求抓住改革关键，准确把握“一窗受理、受审分离”改革的重点任务，对窗口的设置、人员的选派、事项的梳理都作了明确要求。
保障有力。县政务服务管理局根据办事场景设置工程建设项目审批服务、市场经营管理服务、社会民生服务、公安服务、税务服务、不动产登记服务六类综合窗口。除公安服务、税务服务、不动产登记服务由原前台工作人员受理相关材料外，其他窗口人员均由第三方派驻。宿松县保安服务公司作为县政府委托的第三方机构，承接综合窗口的辅助性事务，向综合窗口派驻工作人员，每年费用约200百万元，包括人员工资、管理费用、培训费用等。同时，“一窗受理”相关平台建设费用、办公设备约200万元。为确保改革的顺利推进，县财政立足财政职能，强化资金保障，安排600余万元专门用于两项改革，确保我县政务服务改革经费保障落实到位、资金拨付到位。
措施得当。一是事项梳理到位。自5月26日成立工作专班，县委政府督查室派人员全程参与，组织各窗口单位业务骨干集中办公，对23个进驻政务大厅单位的894项政务服务事项全面梳理。二是配置人员合理。前台受理人员根据综窗类别，采用招聘人员和使用原单位人员共同入驻方式，后台审批人员由所有窗口单位派驻正式编制的在职职工。三是单位授权充分。各窗口单位通过签订授权委托书的方式确定委托县政务服务管理局统一收件(受理)、出件的事项和后台审批人员，协同办理审批。四是岗前培训严格。经过半个月的初审、面试、笔试、体检、考察等环节层层选拔最终确定23名综窗人员，并于日前参加为期十一天的岗前培训班，重点学习掌握政务服务事项办理操作规范、大厅纪律作风、管理督查考核、政务服务接待礼仪及用语等方面的制度规定。五是完善平台建设。参考市“一窗受理”平台，推动省政务服务网宿松分厅与“一窗受理”平台互联互通、无缝连接。六是数据融合归集。联合电信部门召集相关单位集中办公整合归集县级自建系统，力促数据信息共融共享。七是优化大厅布局。对现有政务服务大厅窗口和审批室进行优化整合，最大限度利用现有窗口场所对大厅改造升级。通过人员招录、岗前培训、平台搭建、数据归集、优化布局等措施确保综窗改革落地见效，真正实现“最多跑一次”。
管理有序。按照“一套制度管理、一支队伍保障”要求，县保安公司制定综窗人员绩效考核办法，引入量化考核评比机制，所得分值与绩效工资挂钩。县政务服务管理局制定《政务服务管理局政务服务大厅窗口及其工作人员考核管理办法》，将六类综合窗口人员统一纳入考核，同一管理、同一标准、同一尺度，建立健全激励机制和问责机制，加强和规范综窗人员的管理和督导，打造阳光温暖的政务服务，营造优质高效的政务服务环境。（周鑫 虞小兰 ）
