“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，县政府信访局着眼加强党性锻炼、坚定理想信念，对准目标，抓实举措，通过“三抓三提升”，不断丰富活动内容，创新活动方式，推动主题教育取得新成效。
抓思想建设，提升理论水平。读书与研讨相结合。开展主题教育读书班集中学习，坚持读原著、学原文、悟原理，通篇研读“两书一章”。在集中学习基础上开展集中研讨，局班子成员、二级机构负责人依次进行，大家围绕主题，结合个人工作和思想实际，把自己摆进去，把工作摆进去，把职责摆进去，深入沟通交流，畅谈体会认识，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实走心。革命传统教育与警示教育相结合。组织全体党员到罗汉尖红色革命根据地纪念馆，开展红色革命传统教育，缅怀革命先烈，重温入党誓词，集中观看警示教育片《永远在路上》。通过正反两方面教育，使大家灵魂上得到净化，精神上得到洗礼，思想上得到升华。理论学习与业务工作相结合。将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想纳入集中学习内容，将信访政策文件汇编成册，组织新修订的《安徽省信访条例》专题学习会，不断提升信访工作理论水平。四是集中学习与随机测试相结合。每周一下午为固定的集中学习时间，集中学习结束后，采取口头随机抽查、闭卷测试、谈心得体会等方式，检验学习成效。
抓能力建设，提升业务水平。开展岗位练兵。开展宿松县信访系统“不忘初心、牢记使命”岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动，通过业务培训、实践操作、理论测试，推选出岗位能手、业务标兵，进行表彰，充分发挥先进典型作用，营造出比学赶超、争先创优的良好氛围，促进信访业务能力不断提升。进行送教下乡。安排业务骨干深入乡镇，举办乡村信访干部培训班，切实提升信访业务人员的思想认识、业务水平和依法办事能力。参加信访业务大讲堂。每月月底，组织县直信访量较大的县直单位业务人员，集中收听收看国家信访局信访业务大讲堂，掌握最新的信访工作理念，能力素养和处事水平得到提升。
抓阵地建设，提升服务水平。信访局以“人民满意窗口”创建活动为载体，坚持外树形象、内抓服务、机制保障的工作举措，积极开展县、乡“人民满意窗口”创建工作。营造舒适环境。目前，县信访局接访窗口的功能设施基本完备，设立有来访登记、候访接谈、视频接访室；配备有无障碍公厕、饮水设施、免费WiFi、急救药箱、自助查询等便民设施；接访大厅环境整洁、干净卫生、指示标识准确明显，为群众创造温馨、舒适的环境。各乡镇根据实际情况，按照窗口创建标准正在积极进行硬件升级改造，目前已有高岭、二郎、复兴等10个乡镇全面完成群众来访接待中心升级改造工作。畅通诉求渠道。接访窗口坚持来访必登、有访必接，做到政策解释精准、路径指引精确、情绪纾解精心；引入律师咨询、人民调解等第三方社会力量，共同参与矛盾纠纷化解；建立完善党政领导接访、督办交办等多项制度，力争做到“让群众最多访一次”。转变工作作风。通过理论学习、业务培训、以岗代训等形式，全方位提升窗口工作队伍素质。设立党员先锋示范岗，以微笑服务、温馨服务、亲情服务接待来访群众，切实做到悉心听取意见，真心帮助困难，诚心解决问题。（宿松县信访局）
